Škoda Auto: IT pod dohledem

Projekt pomohl nastartovat rozsáhlejší popis procesů a událostí v IT Škoda Auto společně s evidováním jejich výskytů a četností a výsledky využít pro zkvalitnění a zefektivnění IT služeb.

Škoda Auto, a.s. se rozhodla v rámci optimalizace řídících procesů implementovat systém pro komplexní správu IT systémů. Řešení Tivoli Enterprise Monitoring, navržené T-Systems, přineslo jednotný pohled na IT infrastrukturu, možnost efektivně předcházet problémům a přejít od reaktivní podpory uživatelů k proaktivní. Realizovaná funkcionalita vytvořila základ Dohledového centra, které nepřetržitě monitoruje kritické aplikace.

Infrastruktura pokrývá několik lokalit – dvě v Mladé Boleslavi, v Kvasinách, Vrchlabí a rovněž IT prostředí VW Slovakia. Zdvojené brány v každé lokalitě zaručují plnou dostupnost systémů i v případě výpadku.

Projekt zahrnuje dohledování více než 200 serverů (Unix a Windows), 350 unixových grafických pracovních stanic, síťových tiskáren, UPS zdrojů a zálohovacích systémů, SAN a diskových polích při využití modulů Tivoli Enterprise Console, Inventory, Software Distribution, Distributed Monitoring, DataWareHouse, Netview a Tivoli Risk Manager.

Předcházíme problémům

Systém včasného varování dovoluje řešit potenciální problémy a účinně jim předcházet. Lze rovněž zmapovat závislosti výskytů chybových stavů a v tak komplexním prostředí, jako je IT Škoda Auto, určit tzv. „Root-cause“ – pravou příčinu chybových stavů.