Freephone 800
Produkt Freephone 800 je služba podobná tzv. „Zelené lince“ poskytované společností Telefónica O2. Hovor je pro volajícího bezplatný, cena za spojení je účtována volanému. Freephone 800 je službou typicky vhodnou pro oblast zákaznické péče poskytovanou např. call centrem zákazníka:
Poskytování informací o produktech a službách, příjem objednávek apod.
Služba Freephone 800 je obvykle používána v kombinaci se službou Business Voice Direct zajištující vlastní připojení zákazníkova call centra (zákaznická péče, informace o produktech a službách) do VTS (veřejná telefonní síť).
Základní parametry služby Freephone 800
Služba je poskytována na přístupovém čísle (SAC) typu 800, které je v národním číslovaím plánu určeno pro volání na účet volaného.
Funkcionalita služby je následující:
V základní verzi jsou příchozí volání na číslo 800 xxx xxx směrována ústřednových systémem T-Systems Czech Republic na jedno primární účastnické číslo (telefonní číslo přípojky do VTS), na kterém zákazník poskytuje volajícím své služby. Ostatní služby typu různých podmíněných směrování a filtrů jsou poskytovány v rámci doplňkových služeb.
Výhody řešení
- moderní, geograficky redundantní ústřednový systém
- vysoká kvalita poskytovaných služeb
- vteřinová tarifikace (1 +1 s)
- přehledy volání v elektronické formě
- plná podpora přenositelnosti čísla
- široké portfolio doplňkových služeb
- měsíční dostupnost dle SLA od 99,6% do 99,9%
- proaktivní dohled 7x24x365
