Service Line
Produkt Service Line představuje služby přístupových čísel pro poskytování informačních, asistenčních služeb apod. Nyní je v rámci produktu poskytována služba Linka 844.
Služba Linka 844
Jedná se o tzv. službu pro příjem volání se sdílenými náklady – cena za spojení je rozdělena mezi mezi volajícího a volaného (zákazníkem TSCZ využívajícím službu Service Line je volaný). Linka 844 je službou typicky vhodnou pro oblast zákaznické péče poskytovanou např. call centrem zákazníka při poskytování informací o produktech a službách, příjmu objednávek apod.
Služba Linka 844 je obvykle používána v kombinaci se službou Business Voice Direct zajištující vlastní připojení zákazníkova call centra do VTS (veřejná telefonní síť).
Základní parametry služby Linka 844
Služba je poskytována na přístupovém čísle (SAC) typu 844, které je v národním číslovacím plánu určeno pro volání se sdílenými náklady.
Funkcionalita služby je následující:
V základní verzi jsou příchozí volání na číslo 844 xxx xxx směrována ústřednových systémem T-Systems Czech Republic na jedno primární účastnické číslo (telefonní číslo přípojky do VTS), na kterém zákazník poskytuje volajícím své služby. Ostatní služby typu různých podmíněných směrování a filtrů jsou poskytovány v rámci doplňkových služeb.
Výhody řešení
- moderní, geograficky redundantní ústřednový systém
- vysoká kvalita poskytovaných služeb
- vteřinová tarifikace (1 +1 s)
- přehledy volání v elektronické formě
- plná podpora přenositelnosti čísla
- široké portfolio doplňkových služeb
- měsíční dostupnost dle SLA od 99,6% do 99,9%
- proaktivní dohled 7x24x365
