Nacházíte se zde:
ITIL
Metodika ITIL (Information Technology Infrastructure Library) slouží k nastavení interních procesů sloužících k zajištění provozu, maintenance, rozvoje IT jako podpory core businessových a jiných backofficových aktivit firmy. ITIL zastřešuje následující samostatné procesní oblasti:
- Incident Management
- Problem Management
- Configuration Management
- Change Management
- Release management
- Service level Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Financial Management
- IT Service continuity management
- Security Management
- Service Strategy
- Service Design
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Všechny tyto procesy můžou být implementované jako jednotlivé části nebo je možné je kombinovat. Společnost T-Systems má dlouholeté zkušenosti s implementací ITIL procesů a řadu spokojených zákazníků.
